GEBRUIKSVOORWAARDEN
Laatste update: 6 juli 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van de Vitalek- website (vitalek.org) en de producten en diensten die wij aanbieden. Door de site te gebruiken, een product te kopen of een dienst te boeken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze aandachtig door.
Doel van het platform
Vitalek is een educatief platform dat trainingen biedt op het gebied van mentale weerbaarheid en competitieve prestaties voor gamers. We bieden online cursussen, individuele en teamcoaching, workshops en digitale leerproducten zoals e-books, handleidingen, werkboeken en videolessen. Al onze content is educatief en informatief van aard.
Geschiktheid van de gebruiker
Om bij Vitalek te kopen of een overeenkomst met Vitalek aan te gaan, moet u minimaal 18 jaar oud zijn, of 16 jaar of ouder met toestemming en betrokkenheid van een ouder of voogd. Door te kopen, bevestigt u dat de door u verstrekte informatie juist is en dat u wettelijk bevoegd bent om deze overeenkomst aan te gaan.
Aankoop van digitale producten
Digitale producten worden elektronisch geleverd, meestal direct na betaling. Omdat dit digitale producten zijn die direct worden geleverd, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat de levering onmiddellijk na aankoop begint. Indien de wet een wettelijke bedenktijd voor digitale content toestaat, door te beginnen met downloaden doet u uitdrukkelijk afstand van uw herroepingsrecht overeenkomstig artikel 6:230p sub f BW.
Terugbetalingsbeleid
Coachingsessies kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verzet. Digitale producten zijn, zoals hierboven beschreven, uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de download is gestart.
Online cursussen
Toegang tot de cursus wordt persoonlijk aan u verleend en is niet overdraagbaar. De toegangsgegevens worden naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. De cursusinhoud, het schema en het inbegrepen materiaal worden beschreven op de betreffende productpagina op het moment van aankoop.
Coachingdiensten
Coaching wordt live en online gegeven, op tijdstippen die met u worden afgesproken. Sessies vereisen een stabiele internetverbinding en, voor de meeste titels, de mogelijkheid om uw scherm of herhalingen te delen. Coaching is begeleiding en instructie; u blijft verantwoordelijk voor uw eigen spel, beslissingen en resultaten.
Consultaties boeken
Gratis kennismakingsgesprekken en betaalde sessies worden in overleg per e-mail geboekt. Als u een afspraak wilt verzetten, verzoeken wij u ons, indien mogelijk, minimaal 24 uur van tevoren op de hoogte te stellen. Gemiste sessies zonder voorafgaande kennisgeving kunnen als gegeven worden beschouwd en zijn mogelijk niet restitueerbaar.
Betalingen
Prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, indien van toepassing. Betaalgegevens worden veilig verstrekt op het moment van aankoop of nadat we een boeking hebben bevestigd. We maken gebruik van externe betalingsproviders en bewaren geen volledige kaartgegevens. Toegang tot betaalde diensten begint zodra de betaling is ontvangen.
Restitutiebeleid
We willen dat u met vertrouwen koopt en we beschermen ons werk ook op een eerlijke manier:
Digitale downloads (e-books, werkboeken, sjablonen, checklists, enz.): omdat deze direct worden geleverd, zijn ze over het algemeen niet restitueerbaar na downloaden. Als een bestand defect is of u er geen toegang toe hebt, neem dan contact met ons op en we zullen het repareren of het bedrag terugbetalen.
Cursussen: als u minder dan 20% van een cursus hebt gevolgd, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een terugbetaling aanvragen.
Coaching: ongebruikte, vooraf betaalde sessies kunnen op verzoek worden terugbetaald. Voltooide sessies worden niet terugbetaald.
Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar info@vitalek.org met uw bestelgegevens.
Intellectueel eigendom
Alle content van Vitalek – inclusief cursussen, video's, schriftelijk materiaal, sjablonen, branding en websitecontent – is eigendom van Vitalek of haar coaches en wordt beschermd door auteursrecht en andere wetten. U mag wat u koopt gebruiken voor uw eigen persoonlijke training. U mag ons materiaal niet kopiëren, doorverkopen, delen, publiceren of herverspreiden zonder schriftelijke toestemming.
Toegestaan gebruik
Wanneer u Vitalek gebruikt, stemt u ermee in om niet: uw account of toegang met anderen te delen; onze content te reproduceren of door te verkopen; de site te misbruiken of te proberen deze te verstoren; onze medewerkers of andere gebruikers lastig te vallen; of onze diensten te gebruiken voor enig onwettig doel. We kunnen de toegang opschorten bij schending van deze regels.
Accountbeëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Vitalek. We kunnen de toegang opschorten of beëindigen als u deze voorwaarden schendt, ons materiaal misbruikt of ons probeert te frauderen. In geval van beëindiging wegens een ernstige schending kunnen terugbetalingen worden ingehouden voor zover wettelijk toegestaan.
Disclaimer met betrekking tot resultaten
Vitalek biedt training en educatie. Wij garanderen geen specifiek wedstrijdresultaat, ranking, toernooiplaatsing of professioneel resultaat. Verbetering is sterk afhankelijk van uw eigen inspanning, consistentie, natuurlijke aanleg, concurrentie en factoren buiten onze controle. De succesverhalen op onze site zijn individuele voorbeelden en vormen geen belofte van vergelijkbare resultaten.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is Vitalek niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten. Onze totale aansprakelijkheid voor elke vordering is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald. Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten onder Nederlands recht.
Toepasselijk recht
Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, onverminderd eventuele verplichte consumentenrechten die u heeft onder Nederlands of EU-recht.
Contactgegevens
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Stuur ons een e-mail naar info@vitalek.org.